支付宝无法实名认证怎么办 支付宝提示身份信息匹配失败的两种解决办法详细介绍

支付宝(移动支付平台) v10.5.98.8000 安卓版

• 类型：生活服务
• 大小：132MB
• 语言：简体中文
• 时间：2024-05-26

支付宝不能实名认证，如下图所示：

支付宝无法实名认证的解决办法：

方法一

1、打开支付宝的主页，输入自己的账号和密码，进行登陆；

2、成功登录自己的支付宝之后，点击右上角客服小宝的图像，选择“在线咨询”；

3、在弹出的窗口中，选择人工客服，马上当你说出自己的问题后，支付宝客服就会要求你提供给他们你的身份证号，支付宝账号，客服会根据你反馈的情况，马上就会提供你解决的方案了。

方法二

原因分析：当你的身份证在支付宝上不能成功进行实名认证的时候，有可能是你的身份审核没有通过，也就是你的身份证信息没有及时更新到国家的“公民身份证号码查询服务中心”。那么你需要走支付宝人工审核的流程。

解决方法：

1、登陆支付宝实名认证，上传证明自己的文件

备注：因为我个人是实名认证的，所以提示的只是需要补全信息了。

2、个人通过上面方法进行认证时，一定要注意支付宝官方的要求，是可以选择那两种情况的进行上传的；

3、请注意证件要求，如下面的截图显示：

温馨提示：

1、有什么不明白的可以拨打支付宝官方客服咨询，也可以上网咨询网上在线客服的。

2、建议以上操作在个人电脑上进行，电脑上要装有必要的安全软件。