什么是需求

现今社会，客户对于快递的需求是什么？

快递行业正在逐渐退步，快递员的素质越来越来越差（京东和顺丰除外），快递是个服务行业，服务就是快递行业的产品。

然而快递业兴起的时候，快递员的报务意识都很强，派件都会派到收件人手上。

反观现在快递员大部分都不会给到收件人，大多数放在门卫室，更常见的放在小区外几里路的小店里，也不通知一下，而且打电话过去态度很不好。

快递行业的退步都是快递员的态度导致的，有很大部分网络购物差评也是快递员造成的。

建议快递行业把那些没有服务意识，态度不好的快递员加入快递行业黑名单，各公司永不录用。

快递小哥从客户角度，用亲身经历告诉你关于现今快递行业发展的需求：1.价格2.时效3.服务：取件及时，帮助客户解决一些力所能及的小问题。

4.售后：这是获取客户信任的关键。