打12378能全额退保费吗 遇到这些情况果断投诉

我国保险行业发展迅速，特别是互联网保险，近几年产品更新速度非常快，有的产品不仅保障全，且价格还便宜，因此深受消费者们的喜爱。但有的朋友对保险并不了解，稀里糊涂买了保险，最后发现并不合适，向保险公司申请退保不管用。那么打12378能全额退保费吗？如果你也想知道的话就和小编一起来看看吧。

一、什么是12378？

12378其实就是银保监会专为保险消费者开通的一条全国性统一投诉维权热线，于2012年4月26日正式开通，主要工作是接受保险消费者的维权投诉，并对消费者的投诉实现快速接受、快速转办及快速处理。12378电话投诉最有效的保险投诉渠道。

二、打12378能全额退保费吗？

虽然银保监的投诉热线很有效，但是并不代表投诉就一定会成功，得根据实际情况而定。如果保险公司或保险销售人员确实存在误导销售、骗人签虚假合同等情况，并且可以提供相关证据的话，那么就可以尝试拨打12378进行投诉，在银保监会审核通过后，会联系保险公司并帮助消费者解决问题。如果保险公司不存在违反法律法法规和损害消费者合法权益的情况，那么即使投诉也是没有办法全额退保的。