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12378是什么电话 投诉有用吗

来源:互联网 时间:2024-10-04 14:53:19 浏览量:

每年的3.15日是消费者权益日,今年3.15曝光了挺多不良企业、品牌、产品等,有的小伙伴可能注意到了12378这一热线,那么12378是什么电话?投诉有用吗?下面小编就为大家解答,如果你也不清楚的话,就和小编一起接着往下看吧。

一、12378是什么电话?

12378是中国金融监管部门开通的比较早的全国性统一投诉维权热线,是官方(银保监会)热线,于2012年4月26日开通,目前12378热线在银保监会设总中心,36个保监局设分中心,其主要作用就是接受保险消费者的维权投诉,对消费者的投诉实现快速接收、快速转办以及快速处理。

二、12378投诉有用吗

这是银保监会专为消费者开通的一条投诉维权热线,但并不是什么情况投诉都有用,前提是我们与保险公司的***中,是占理方,保险公司确实存在销售误导、骗保、代理人代签等违规的行为。如果消费者不占理的话,打投诉热线也没有。

另外投诉前一定要准备好投诉材料,可以证明保险公司的确存在侵害自己权益的行为,这样就更方便银保监会进行审查,审查后会转给保险公司处理,并告知投保人,效率会更高。

注意:12378热线的上班时间一般是9点-17点(工作日)

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