厦门住房公积金查询电话

厦门住房公积金查询电话

小编介绍，根据住建部、省住建厅的相关要求，厦门市已启用全国统一的住房公积金公益服务专用号码12329，代替原968128热线号码。

据了解，厦门市12329住房公积金热线为本地固定电话号码，异地长途拨打需加拨区号，通信费标准按工业和信息化部相关规定执行，免收信息服务费。

厦门市12329住房公积金热线采用7×24小时全天候自助语音服务和5×8小时人工坐席服务的模式，为缴存职工提供住房公积金账户余额查询、政策咨询、投诉建议、回访调查、公积金贷款进程查询等多项服务。热线将进一步提高住房公积金管理效率和服务水平，增强住房公积金管理工作透明度。

使用厦门住房公积金查询电话的注意事项：

（一）查询个人住房公积金账户余额的职工如无法提供个人住房公积金账号的，需本人拨打热线并提供个人身份信息；

（二）如在热线咨询过程中遇到无法立即解决的疑难问题，坐席人员会做好登记并及时反馈市住房公积金管理中心，并于3个工作日内主动致电职工答复；

（三）拨打12329住房公积金热线时，可选择性避开话务高峰时段（早：9:30-11:00,午：14:30-16:00）。该段时间话务量较大，可能会造成您拨打时等待时间较长。

联系信息

（一）自助语音查询时间：

周一至周日0:00 -24:00

（二）人工服务受理时间：

夏季：周一至周五上午8:00 -12:00，下午15:00-18:00 （法定节假日除外）；

冬季：周一至周五上午8:00-12:00，下午14:30-17:30 （法定节假日除外）；