12378投诉保险公司有用吗？流程是什么？

我们大家应该都知道，消费者的权益是受国家法律保护的，而大家在购买保险之后，如果发现对方有什么违规行为，可以直接拨打12378来进行投诉，因此很多人就想知道12378投诉保险公司好用吗?流程是什么?下面我们一起来了解一下。

一、12378投诉保险公司有用吗

还是有用的。12378是银保监会为保险、银行等消费者开通的维权热线，大家遇到需要投诉的事情都可以拨打这个电话来解决。

只要我们投诉的情况属实，银保监会在接到投诉之后，会立刻安排工作人员对事件进行调查，同时也会要求保险公司出面解决争议。对于一些情况比较严重的，他们还会直接约谈保险公司的管理人员，所以拨打12378投诉保险公司还是比较有用的。

二、12378投诉保险公司流程是什么

1、拨打12378进行投诉;

2、工作人员会将来电人的姓名、诉求、反应事项等信息录入系统，进行初步审查;

3、在收到来电之日起的15个工作日内，会将是否受理的结果通知到投诉人;

4、如果不属于银保监会职责范围内的投诉事项，他们会直接转接给其它部门，并告知投诉人;

5、符合投诉条件的，他们会开始核实投诉情况，并进行跟踪反馈;

6、从受理之日起，银保监会须在60日内作出最终处理决定，情况复杂的可以适当延长，但最长不能超过30天。

三、12378投诉保险公司注意事项有哪些

1、投诉人拨打12378进行投诉时，需要支付当地市话费，但是长途话费不用支付，是由银保监会来支付的;

2、在进行投诉之后，投诉人可以随时拨打12378来查询投诉进度;

3、陈述事实必须真实存在;

4、投诉之前要准备真实、完整的相关材料，这样投诉起来更加方便;

5、拨打1237 8是如果出现占线、繁忙的情况，可以等待一会儿再打。