丹鸟快递怎么样（怎么取件及单号查询）

15号，余女士通过丹鸟物流，同城邮寄一张身份证，说是五天过去了，身份证一直没有寄到。

余女士要邮寄的是她母亲的身份证，从杭州临平区寄到拱墅区的汽车城。8月15号，她通过菜鸟裹裹软件下单，丹鸟物流的快递员上门取件，运费是5块钱。

余女士：“因为我要做一个车牌挂靠的业务，时间比较紧，如果过的话，我的车牌指标就要作废了（当时怎么不自己去办）我前段时间出了车祸，现在不方便出门坐车。”

余女士说，母亲的小客车指标在9月1号到期，于是她找人办理车辆挂靠，价格要1000块钱。

原本，她寻思着同城快递，一两天时间肯定能到。结果8月17号，收件方打来电话说还没看到身份证。采访时，余女士再次查询快递记录，显示快递刚刚被签收。

收件人 赵先生：“收到了，已经拿到了，那你办那个业务来得及吗，那要周一了，今天周末（余女士：周末办不了了）没事的，周一就可以办（余女士：那费用是不是还要补）上次不是说过了吗，1500嘛（余女士：好，谢谢）本来大家都是认识的，如果不是特殊时期的话，我们也不会说，本来说好的1000，多让你们加几百块钱。”

快递记录显示，快递从8月16号开始，到达杭州三堡站后出现停滞。杭州三堡在上城区，和拱墅区不是一个方向。

从那时起，余女士也一直在找快递。现在快递虽然送到了，但中间“消失”了5天，办理挂靠业务的人涨价了500块钱，余女士希望由丹鸟物流承担。之前，客服提供过一个站长电话。

丹鸟物流杭州和睦站 兰站长：“肯定是哪个环节出了问题（余女士：问题是你们这个，已经给我造成经济损失了）经济损失，你可以联系我们客服，到底是哪里出了问题，因为今天早上才到我站点，我这边是完全没有任何问题的（余女士：我打电话给客服，客服说是你们站点上出的问题，前面让我联系你）不可能的，他没有看过物流信息，我这个物流信息一点都没有问题的。”

兰站长表示，他不是杭州三堡站的，快递记录上也能看出来，8月21号凌晨4点多，才发往兰站长的站点。

菜鸟裹裹 客服：“这边把你的问题报备一下，让我们专员两小时之内与您联系，给您回电话（余女士：我17号上午，应该9点多，就跟你们联系，让你们给我一个原因，到今天邮件已经派送成功了，你们这个原因还没有找到吗）这边查看到，网点的人今天才跟我们对接的，我们这边也在催促他们。”

丹鸟物流 客服：“如果您是通过菜鸟裹裹下单的话，您的物流信息是需要在菜鸟裹裹客服那边帮您查询，咱们是丹鸟客服中心，承运方是丹鸟。”

两位客服都让记者留下了联系方式，事后，菜鸟裹裹和丹鸟物流都没有做出回复。