兰州银行投诉平台

直接拨打电话96799投诉。

银行在线客服工作职责：

1、在公司(管理处)主管领导的领导下，全面负责客户服务部工作的领导、统筹工作，率领本部门员工履行本部门职责。

2、即时处理以及适当反馈客户申诉。

3、负责与其它部门的沟通与问题反馈。

4、完成上级领导交代的其他任务。

5、通过短信、电话、互联网、传真等多渠道方式提供客户服务，具体包括7*24小时的金融业务咨询、辅助交易、疑难问题解答、外呼营销和客户关怀等。

6、对于无法在线解决的客户咨询、建议和投诉，及时提交工作联系单转后台处理，并跟踪处理情况，及时回复客户。