顾客价值是什么（顾客价值）

1、（一）顾客价值的定义 顾客价值：并不是产品或服务本身所固有的，而是顾客出于自己的目的对供应商所提供的产品或服务的使用结果的一种体验。 2、 （二）科特勒的可让渡价值理论 所谓顾客让渡价值(customer delivered value)是指总顾客价值与总顾客成本之差。 3、 总顾客价值(total customer value)就是顾客从某一特定产品或服务中获得的一系列利益，它包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。 4、 （三）载瑟摩尔的可感知价值理论 在企业为顾客设计、创造...

发布时间：2026-06-11 浏览量：0 顾客价值