运费险是什么意思?怎么赔?
现代社会,互联网技术的发展,带动了人们消费观念的转变,网购已经走进了千家万户。
不同于线下购物,互联网购物有着更多的不确定性,怎么保障消费者权益是网购平台的重要课题。
运费险就是一个重要的体现,网购到家之后,接触到实物不满意是常见的事情,网购平台就推出了运费险,减少消费者的损失。
为解决买家在退货中由于运费支出产生的***,保险公司针对网络交易的特征,适时推出退货运费险产品,也简称“退运保险”。
退货运费险(买家)现阶段仅针对淘宝网支持7天无理由退货的商品,买家可在购买商品时选择投保,当发生退货时,在退款完结后72小时内,保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。
了解过运费险是什么意思后,那么运费险的理赔流程是怎样的,一般来说,运费险的理赔流程比较简单,具体流程如下:
1、买家发起退款时选择需要退货,在淘宝网输入退货物流单号,将购买的货物通过物流退还给卖家。
2、卖家收到货物后确认退款。
3、保险公司在退款完成72小时内核实买家损失,确认损失发生无误后将理赔款项支付到买家支付宝帐号。
订单险是什么
订单险,是淘宝平台联合保险公司,专门面向卖家供的一种险种。
具体保障内容
运费险生效场景:交易成功后买家申请售后,若卖方未主动处理买家售后请求,或者淘宝判断为卖方责任,淘宝垫付买家的购货货款;从卖家保障金里扣款进行垫付,再从卖家支付宝中扣点货款。
前提:淘宝卖家超时未处理买家的售后订单信息,和买家投诉卖家违背承诺。
责任判定:经由淘宝小二评判是卖家责任的才可以获取赔付,并不是所有的订单都可以进行赔付的哈。
对于买家来说,运费险和订单险都可以提升对网购平台的信任,出现一些退货情况的时候,更好地保障自己的权益。
对于卖家来说,当然是可以提升自己的信誉,带来更多的客流量。
订单险和运费险的具体区别有以下4点:
1、面对对象:运费险的话,是给买家付运费,订单险的话,是给卖家付货款。
2、支付性质:订单险是暂时垫付,运费险是直接支付。
3、所扣款项:订单险帮卖家垫付的退货货款,运费险,帮买家付货运费。
4、决定因素:订单险根据交易额决定服务费用,运费险根据理赔次数确定保额。
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