形象管理包括哪几方面？

形象管理包括：危机前的态度和行为保持一致，反映组织的真实态度和行为，注意处理外部焦点，危机过后保持当前态度。 如何进行形象管理包含五个基本程序：确认问题；解决问题；重新审视结果；强调积极因素和解决方案；通知利益攸关者。通过采取以上措施，管理者可以把公众的注意力引向自己的优势而不是劣势，从而加强他们努力建立的形象。 有时，这一步并不像想像中的那么简单，经常出现问题得不到确认或确认不清的情况。这对陷入危机中的组织来说不是一件好事。比如，一件产品正在被审查...

发布时间：2026-06-10 浏览量：0 形象管理